目前申辦行動電話業務新門號或移轉其他電信時，申辦人必須親自或委託受託人拿身份證或健保卡等正本到門市辦理，不肖業者利用宅配的作法，是否有觸法疑慮？消保官表示，此為定型化契約的規範，供業者及消費者參考，屬於行政程序法，為行政指導，沒有法律強制力。
一些不肖業者為了業績，以自身加盟身份掌握個資或透過隨機方式，向消費者表示要提供一組與原使用門號末六碼數字相近門號，並贈送一支零元手機當幌子，誘使消費者申辦新門號或移轉至所屬電信公司，隔天將手機宅配到府，讓消費者簽署門號合約書、同意書並附上證件影本，由宅配人員帶回後，合約生效，便可向電信公司領取新辦門號佣金。
依消保法第19條第1項規定，訪問買賣的消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。通訊行業者利用電話促銷開發新客戶，算是「訪問買賣」，同樣可以在七日內退貨。
另外，目前申辦行動電話業務新門號或移轉其他電信時，申辦人必須親自或委託受託人拿身份證或健保卡等正本到門市辦理，不肖業者利用宅配的作法，是否有觸法疑慮？消保官表示，此為定型化契約的規範，供業者及消費者參考，屬於行政程序法，為行政指導，沒有法律強制力，為避免衍生消費糾紛，建議消費者申辦手機，還是親自到通訊門市，眼見為憑，較有保障。
資料來源：自由時報
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