依《消保法》消費者享有7天猶豫期，可在收到貨品7天內無條件退貨、不須支付費用或說明理由。最好依業者提供的包裝方式寄回，避免物品因包裝不當造成損毀。退貨前仔細檢查產品數量，並要求收貨人員核對及簽名。
梁小姐去年10月在momo購物台，刷卡755元購買一組無痕掛勾，她收到貨後認為不適用，在7天內要求退貨，事後業者也回收貨品。但12月收到帳單卻未見刷退，向momo台詢問，客服告知，她須簽一張折讓單，才能完成退費。但並未主動通知須簽折讓單，認梁小姐極為不滿，投訴新聞媒體，後富邦momo以專案處理，已退費給她。台北縣消保官周繼雄表示，即使遇到這筆消費已報稅，也應該主動通知消費者，不應出現11月初已退貨，還須消費者12月主動追蹤退費情事，可見富邦momo購物台的內部處理出了問題，確實有待改善。
資料來源：台北縣消保官周繼雄、《蘋果》資料室
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