爭執所在：是否司機有過失，就應同時使僱用人(即公車公司)就消保法地51條之懲罰性賠償金負連帶責任。
法院見解：最高法院認為依消保法所提之訴訟，因企業經營者，之故意所致之損害，消費者得請求損害額三倍以下之懲罰性賠償金，但因過失所致之損害，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。(參消費者保護法地51條)。所以，必須企業經營者經營企業有故意或過失，致消費者受損害，消費者才得依相關規定請求懲罰性賠償金。所以公車公司提供之運輸服務，因為車機之過失致乘客受傷害，因司車之過失導致乘客受傷固然沒錯，但就公車公司本身提供運輸服務有何故意或過失，仍然須加以調查，不是乘客因司機有過失導致受傷，即當然認定公司應負懲罰性賠償責任。
本案例為被害人與某旅行社訂立旅遊契約，因未提供合於安全標準之旅遊服務，就其死亡所造成之損害，依消費者保護法第7條規定，應負賠償責任。但致被害人死亡之結果，第三人對於所支出殯葬費及扶養費之損害，得否請求懲罰性賠償金。
