民眾到錄影帶出租店租片，卻沒有合理的契約審閱，使用網路租片，卻有一大堆附帶規定，消費者也無法事前得知，消基會今天公佈調查，並要求業者應該將資訊透明公開，取消不合理的限制，並提供履約保證，以免消費者預付的租金拿不回來。（彭群弼報導）

消基會公佈市面兩家實體，兩家網路影片出租業者的調查，其中，有關加入會員前的契約審視權利部分，表現不及格！兩家線上出租店當中，「iVideo」提供會員審視契約內容。「CatchPlay」），雖然在網路頁面上，要求消費者勾選已經閱讀，並且同意線上服務使用約定條款，不過，有關錄影帶逾期未歸還、遺失或損毀的處理方式，解約時，預付租金如何退款重要的權益事項，都沒有詳細資訊。

至於實體店面部分，「亞藝影音」（瑞安店）將契約條款列在入會申請表的背面；「百視達」（大安復興店）則是直接輸入會員資料，沒有書面條款可供消費者審閱。就算打電話到總公司客服人員，也無法取得。消基會志工跑了兩家店面，都是同樣結果，有明顯疏失。

其次，消費者租片如果超過期限，除了租金之外，需要負擔違約金，天數越多，罰越多，但消基會認為，違約的責任計算，不應該超過一支新片的合理售價。目前各家業者做法不同從每天罰20~60元不等，但消基會認為：罰再多，也不應該超過一支新片的售價。

其次，對於遺失或毀損部分，業者規定消費者「視同購買」，但因為都是出租，使用過的影帶，應該有折價空間，不應該全然以新片價格計算，業者應該依照影片折舊的程度計算。因此消基會呼籲業者，應該採用要進貨日期估算折舊，按比例遞減計算售價。

至於解約的規定部分，消基會表示：「CatchPlay」最不合理，有「無法回復」或「退費「的規定，由費者負擔百分之百的違約責任。而「iVideo」自訂遊戲規則，需扣除所有贈送點數及退款的匯款費用30元。「iVideo」也規定，如果會員連續三年沒有消費，則以電子郵件通知三次，如果會員還是不用，將視同放棄會員資格，已經繳交的會費不退還！明顯抵觸目前「預付型商品」的相關規定！至於兩家實體通路，退費規定略有不同：「亞藝」需扣除優惠贈品的價值或紅利。「百視達」點數型則是以點數折算金額。

消基會強調，影片出租屬於預付型的商業行為，應該建立履約保證機制，避免因為業者惡性倒閉，消費者預繳的租金有去無回。

出處來源：中廣新聞網