消基會調查市面四家錄影帶出租店，發現所有業者均收取逾期違約金，若會員卡遺失或線上帳號遭盜用，也都沒有保障機制，若是想要解約，更有業者拒絕退回預繳費用。消基會董事長謝天仁呼籲，新聞局應訂出定型化契約中的「應記載不應記載事項」，被點名的「百視達」行銷專員郭柏榛回應說，不論逾期多久，該公司最多只收取到15天違約金，已經很有保障。

消基會調查市面上四家影片出租業者，發現所有業者都向消費者收取逾期違約金，而租借影片天數或逾期的罰金，業者規定都不同。若民眾不慎將錄影帶遺失或毀損，所有業者更都規定「視同購買」，但價格多少四家業者則是各唱各的調。

謝天仁表示，擁有實體店面的百視達和亞藝影音，逾期期限為15天，過了15天後，不僅要收租金，還要求消費者用市面價格買下影片。「百視達」行銷專員郭柏榛回應，消費者若逾期，也會影響其他消費者權益，所以已產生的逾期費用必須繳交，但不論逾期多久，該公司最多只收取15天違約金，若民眾不慎毀損或遺失，也接受客戶用二手價格購買，最多198元。

至於線上租片商，「CatchPlay」規定若超過30天未歸還影片，除了租金照收，消費者還要被罰每天20元違約金，另一家線上租片商「iVideo」則規定逾期超過15天，消費者必須同時繳付租金和違約金。

此外，由於目前業者都採用預購點數的預付機制，若消費者想解約，「CatchPlay」竟規定「無法退費」，而「iVideo」則規定，若會員連續三年未消費，且經通知仍無消費，就將視同放棄會員資格，預繳費用也不退還。謝天仁批評，完全不合理，「形同沒收消費者現金」。

根據新聞局公布的「錄影節目帶出租業者與會員間定型化契約範本」，業者須向民眾提供消費契約並詳加說明，但謝天仁表示，除了「iVideo」和「亞藝影音」有提供消費者審閱契約，「百事達」和「CatchPlay」都未提供消費契約。

謝天仁認為，若要遏止目前錄影帶出租店亂象，主管機關新聞局必須盡快訂出定型化契約「應記載不應記載事項」，讓業者和消費者均有規定可循。同時，民眾在出租店消費時，也一定要記得要求業者提供契約和說明，才能維護自身權益。

出處來源：【台灣醒報記者李彥穎報導】