不少民眾應該有一天內接到好幾通銀行電話行銷的經驗，掛也掛不掉，不堪其擾，很想叫銀行「麥擱卡啊！」金管會銀行局副局長邱淑貞昨說，若民眾表態拒絕電話行銷，銀行應停止再打，若民眾後續還接到銀行電話行銷，可向金管會申訴，最高可對銀行罰一千萬元。

須記住銀行商品名
邱淑貞說，民眾若不想接到銀行的行銷電話，只要在電話中回絕，表明說以後也不想再接到電話，銀行以後就都不可以再打電話給民眾。但要記住銀行名稱、行銷人員編號、銷售商品等，做為將來申訴的證明。

提供一周作業時間
邱淑貞說，民眾若拒絕電話行銷，銀行從分行到總行的「註記」作業時間可能需要一周，若民眾一周後又接到騷擾電話，可向金管會申訴，金管會將進行調查，將依情節輕重做處理，最重可依違反內稽內控規定，依《銀行法》處該銀行兩百萬元至一千萬元的罰鍰。

對於民眾不想再接到行銷電話，第一銀行副總鄭美玲昨說，會依照金管會規定辦理。一般銀行銷售系統，從分行端連結到總行主機交換，約一兩天內做批次處理，一般來說，若民眾拒絕電話行銷，三天內是銀行作業的容忍極限，一般銀行不會超過三天。
安泰銀消金經理高永和則說，若是銀行有印出紙本名單做銷售，因紙本名單無法做立即更新，可能「註記拒絕電銷」的時間會拉長，但也不會超過一周。

◎ 拒接銀行電話行銷處理步驟
1.接獲銀行電話行銷：
留下銷售銀行、人員編號、電話、銷售商品等，做為未來申訴等證明
2.表明不願再接受電話行銷：
  (1)民眾可表達不願意接到信貸、信用卡、保險等金融商品行銷電話
  (2)銀行電話行銷人員若銷售保險商品，屬違法，可向金管會檢舉、申訴
3.又接獲銀行電話行銷：
若一周後（給銀行一周處理資料的時間），又接獲相同銀行賣同一商品或其他商品，可向金管會申訴
4.申訴：
  (1)將銷售銀行、人員編號、電話、銷售商品，於上班時間向金管會申訴。電   話（02）8968-9665
  (2)金管會將進行調查，若屬實將處該銀行200~1000萬元罰鍰
 

資料來源：金管會、蘋果日報