（中央社記者楊淑閔台北25日電）行政院消費者保護委員會今天表示，電話行銷糾紛持續增加，已請國家通訊傳播委員會訂定消費者拒絕行銷的保護機制，包含要求電信業者建立消費者拒絕簡訊及電話業務傳銷的名冊。

消保會消保官組組長吳政學指出，去年至今年4月間，就有高達182件申訴及調解案件，其中電信類94件占52%、保險類46件占25%、金融類15件占8%、其他類27件占15%，而且電話行銷糾紛一直增加。

他說，消保會已請金融及電信主管機關儘速研訂電話行銷管理規範，日前並再次邀集主管機關國家通訊傳播委員會 (NCC)及相關電信業者開會研商保護措施，探討技術上可否建立消費者拒絕電話行銷的功能等措施。

　　他舉例，美國、日本及歐盟多規範業者於推銷時，應表明推銷目的外，當消費者表示拒絕後，不得再次做電話推銷，以免造成消費者困擾；並會要求業者與消費者要約時，應交付書面資料，以供消費者正確判斷。

　　他強調，消保會已請主管機關NCC督促電信業者，建立消費者拒絕簡訊及電話業務傳銷的資料名冊，並禁止電信業者對資料名冊上的消費者再進行傳銷，以維護消費者權益。

　　其次，消保會已請NCC儘速修訂相關定型化契約書範本，於消費者申辦手機時，可選擇拒絕電話行銷，並提醒消費者可經由客服系統提出拒絕，以利業者建立資料名冊。990525

出處來源：YAHOO奇摩新聞