常有民眾到電信業者加盟店申辦手機，但是，中途要退租，卻必須到直營店辦理，行政院消保會訪查6家電信業者共67家服務中心，結果有32家不受理中途退租，8家沒有按季遞減違約金；另外，如果民眾申辦iPhone方案，中途要解約，除了付違約金，還有可能被沒收申辦時的預繳費用。

消保會兩年來3度邀集6大電信業者開會研商，達成提供消費者終止行動電話業務服務的合理模式，不過，消保會最近以消費者身份進行訪查，卻發現中華電信、台灣大哥大、遠傳、亞太、威寶、大眾等6家業者，通通都有加盟店不受理民眾中途終止租約的情況，其中以台灣大哥大和中華電信最多，不受理比例超過6成；還有中途退租的違約金，也應該依照消費者的履約時間按季遞減，但是，包括威寶、中華電信和台灣大哥大，都有部分營業據點沒有提供按季遞減。

另外，愈來愈多民眾申辦智慧型手機iPhone方案，必須預繳大約1萬9千元的費用，不過，當民眾在合約初期想要解約退租時，中華電信和遠傳電信的用戶，不但要支付將近2萬元的違約金，原先預繳的費用也將不退還，加上原本的3900元購機費用，民眾初期退租等於賠上4萬多元，還不如直接買一支空機，大約2萬6千元還比較划算，消保官梁明圳表示，業者收取民眾的違約金必須在合理範圍。

消保官強調，即使電信業者已經明確告知消費者中途解約的收費標準，但如果沒有依循比例及公平合理原則，根據消保法，相關規定可以視同無效，並依據電信法裁罰。

(2010/5/21 下午 12:24:22　陳國維)

出處來源：YAHOO奇摩新聞