有網友在PChome購物後被詐騙集團騷擾，對此，業者反駁說，網站有嚴密控管不可能出錯，應是消費者不小心被植入了惡意程式竊取資料，還不以為然地笑稱：「個資又不是氣體，絕不會從平台外洩出去。」

Mobile 01網路論壇從18日至20日，出現140篇網友討論PChome線上購物個資外洩問題。多數網友反應，購物後接到大陸口音的詐騙電話要對銀行資料，更有網友被騷擾問「三圍多少？住哪裡？有沒有男朋友？晚上會不會寂寞？」讓人聽得火大。

網友john_if生氣說，個資外洩比標錯價錢更嚴重，必要的時後，他將串聯網路聲援，用法律途勁請求PChome積極面對這嚴肅的問題。

PChome Online網路家庭行銷處公關副理楊璿表示，該平台有嚴密管控IP，絕不可能發生資料外洩。她更語帶雙關說：「個資又不是『氣體』，絕不會由我們的平台『外洩』出去，平台為了保障商業名譽，也不可能做這種事情。」

楊璿說，網友會接到詐騙電話，可能是使用了相近帳號跟密碼，或在網路下載程式中，不經意被植入了惡意程式及被釣魚網站抓到登錄IP，進而使駭客得逞。

「我們不否認會有這種零星個案」，楊璿說，但網購客服部門絕不會主動致電買家，要求變更原訂單付款條件或至ATM進行個人資料的設定，因為上述手法都是詐騙集團慣用法。而且，過去從未發生購物平台業者外洩消費者資料的事情。

消基會則提醒，他們雖呼籲業者加強控管，但高科技進步也讓詐騙事件防不勝防，無論是電視購物、網路書店買書、網購拍賣等，過去都曾經發生有消費者購物後，接到詐騙電話的情形，網友如果發生這種情況，可以打電話到165反詐騙專線報案。