新北巿消保官近日接獲許多民眾反應，指出在網購食、用品時，收到貨品與廣告內容不實，鑑賞期要退貨卻被拒，引發多起消費爭議；日前就有一名民眾網購隨身氧氣罐，噴了兩次沒感覺，業者卻以使用過為由拒退貨。對此，消保官提醒，依《消保法》規定，網購商品雖可享七日內可退貨權利，但依《民法》規定，消費者得負起把物品回復原狀、或部分負擔之責。

氧氣罐噴過拒退
新北市政府法制局消保官，近日幾乎每天都會接獲民眾反應，在網購或郵購物品時，事後才發現買貴、不合用、甚至不好吃等，詢問可否要求七日鑑賞期的權利；一名民眾即在網上看到有賣家推銷攜帶式的小瓶「氧氣罐」，強調吸了氧氣後可以醒腦等，心動下便訂購，不料拿到貨物噴兩次，發現根本沒有感覺，向賣家抗議，但對方以已使用過而不肯退費，只好向消保官投訴。

「需自付使用費」
此外，近來很夯的團購食品，也常發生有民眾拿到貨物後，覺得內容物與廣告不符，或是試吃後發現「根本不好吃」，在鑑賞期內想退貨，卻因拆封無法還原、或已食用等因素，被業者拒絕。
對此，消保官楊舜惠提醒，網購商品雖有七天鑑賞權，「但業者可依《民法》要求消費者將商品回復原狀，像氧器瓶的案例，吸兩口無法回復，即需自付商品已使用或損壞的費用」。

資料來源：蘋果日報