知名電腦商Apple傳出網站標錯價，消基會認為標錯價應視為「促銷手法」，業者須依約出貨；但消保會認為，若消費者惡意下大量訂單，法院可能會判消費者敗訴，業者恐怕不用買單。

若依照明年一月一日上路的新版網路交易定型化契約規定，業者得在二天內拒絕消費者下單，但若消費者二天內已透過銀行轉帳完成付款，則視同交易成立，業者無法反悔。至於信用卡交易部分，入帳時間通常需一周以上，廠商在發現標錯價後，應有能力在二天內擋掉。

消基會秘書長黃鈺生昨日表示，自上次戴爾標錯價後，消基會一貫認為網站標錯價是業者「促銷廣告」一部份，依《消保法》第廿二條規定，業者應要依約出貨；但若有消費者下大量訂單，恐怕會被視為「惡意下標」，不在《消保法》保護範圍內。

消保官張英美則說，如何舉證消費者是「惡意下標」目前仍有爭議。先前戴爾標錯價事件，南北法官各有不同見解，消費者勝訴、敗訴不一，顯然標錯價業者是否要依約出貨有模糊空間。

不過，經濟部商業司已研擬《零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項》，未來網路交易完成付款後即視為訂單成立，企業須在二天內附正當理由，如駭客入侵等才可解約，否則一律要依約出貨。但相對的，定型化契約允許業者可設定商品訂購數量上限，若系統出錯讓消費者大量下單，業者只需要依上限出貨即可，不必全部認帳。新法令將在明年一月一日實施。

律師游開雄提醒，消費者一定要保留、列印訂單確認的頁面做為證據，才有證據要求業者出貨。

出處來源：中國時報【唐鎮宇、林上祚／台北報導】