泰國紅衫軍流血事件頻傳，曼谷地區情勢惡化，因此外交部再次將曼谷地區旅遊警示燈調升為紅色，不建議國人前往泰國商旅。而針對赴泰國遊玩、打算解約退費的民眾，觀光局建議，可先與旅行社洽談，延後出遊日期或變更為其他行程等，若真的決定退費，也應了解3大原則以保權益：

一、目前僅曼谷地區為紅色警示燈，這類旅客解約，可退還全額旅費（先扣除必要費用）：根據國外（團體）旅遊定型化契約第28條的規定，屬於「出發前有法定原因解除契約」的形式，也就是不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致契約無法履行時，旅客可解約，不必負擔損害賠償責任。旅行社則在扣除必要費用（如簽證等）後，剩餘款項全數退還給旅客。

二、5大地區為橙色警示燈，旅客解約時，應依旅遊費用的最高5％補償旅行社：觀光局指出，旅客行程是前往泰國暖武里、北欖、巴吞他尼、佛統及大城等5區域者，目前仍列為橙色警示燈。

因此旅客解約時，應依循國外（團體）旅遊定型化契約第28條之1的規定，也就是旅遊團所前往旅遊的地區，有事實足認危害旅客生命、身體、財產安全之虞，旅客解除契約，應按旅遊費用的約定比例（不得超過5％）補償，作為旅行社的團費損失。

三、其他地區解約，旅客應依解約日距出發日期間，按比例補償：行程未經上述紅、橙警示燈的6大地區，而想要解約的旅客，必須依據國外（團體）旅遊定型化契約第27條規定辦理。

也就是「出發前旅客任意解約」條款，依解約日期距離出發日期的長短，分為開始前1個月、前21至30日、前2日至20日、前1日、未通知等，按旅遊費用的百分比，分為10％、20％、30％、50％、全額100％等標準，賠償旅行社。

出處來源：工商時報【記者馬婉珍／台北報導】