一.預防十大熱門詐騙(參考內政部警政署刑事警察局相關資料)

(一)購物個資外洩詐騙---手法流程

第一階段
-冒用名稱-
網購公司服人員
 
-詐騙工具-
篡改來電(來電顯示網路公司客服總機號碼)
 
-詐騙話術-
先與被害人確認之前電視或網路購物交易紀錄。
佯稱被害人因作業疏失或誤勾選分期付款方式，由一次付清變為分期付款，向被害人套取其金融卡、信用卡片背後的客服電話，據以後續篡改前述客服電話，以取信被害人，另外假冒的歹徒會以關懷語氣表示會代為向銀行聯繫處理。
 
-受騙關鍵情境-
1.騙徒利用購買個資或駭客入侵掌握被害人購物、個人資料，造成被害人緊張。
2.篡改客服電話供民眾查詢而誤以為確有其事。
3.假冒歹徒並表現出熱心、積極，要為被害人解決問題，取得民眾信任，使民眾掉入詐騙陷阱。
 
第二階段
-冒用名稱-
金融機構客服人員

-詐騙工具-
篡改來電(來電顯示金融機構客服總機號碼)
 
-詐騙話術-
向被害人確認開戶資料、存款，藉取消分期付款之名義，指示操作提款機轉帳。
 
-受騙關鍵情境-
電話顯號確為金融機構，取得民眾信任。
 
-關鍵用詞-
一、購物平台總機電話可能遭竄改。
二、提款機只有「轉帳」與「提款」功能，並無取消分期付款功能。
三、要求「到提款機操作」就是詐騙。
 
步驟:

1.小珍接到一通電話，對方自稱是購物台或網路賣家。

2.電話中與她核對購買時間ˋ日期ˋ金額ˋ商品名稱。

3.歹徒說:[因簽單登錄錯誤，將會分期扣款，必須解除設定。]

4.又說:[你拿信用卡，把背面電話號碼給我，我們通知銀行或郵局等一下打電話給你]。

5.小珍不久接到銀行人員來電(來電顯示正確)，說是帳戶有問題，須至自動提款機前操作。

6.小珍在ATM自動提款機操作，歹徒指定用英文模式輸入設定代碼，明細表出來才發現居然是轉帳，存款不見了。

反詐騙技巧:

1.養成查證習慣，勿聽信不明來電指示。
2.自動提款機沒有取消約定扣帳設定功能，千萬不要依照電話指示操作自動提款機。
3.來電顯示不能信，請掛斷來電再主動撥打銀行客服電話，或撥165查證勿聽信單向電話通知。
4. 0200.0800.0900.0204都是虛擬碼只能單方聽電話，無法撥出，不會顯示號碼。