不少消費者吃了保健食品多年，得知購買的商品含塑化劑後，退貨仍無法平息心中怒氣，有人向業者提出精神損害賠償，或要求補貼健檢費用，退換貨過程甚至引爆衝突與不滿

黑心起雲劑商品退換貨陸續傳出糾紛，有業者要求完整包裝才肯退貨，也有業者懷疑消費者刻意收集包裝或瓶罐拒絕退貨，雙方引爆糾紛與不滿，有消費者因此要求業者給予精神賠償損害；短短十年全國消保官已累積近百件申訴案，行政院消保會強調，只要是被公告的黑心起雲劑商品，製造商應從寬受理退貨。

買保健食品卻吃下塑化劑，消費者申訴

不少消費者吃了保健食品多年，得知購買的商品含塑化劑後，退貨仍無法平息心中怒氣，有人向業者提出精神損害賠償，或要求補貼健檢費用，退換貨過程甚至引爆衝突與不滿，各地方消保官還收到申訴，要求業者應幫消費者買防癌險，或要求將產品責任險領出做為賠償基金。

行政院消保會指出，將視申訴案件狀況個別處理，如果消費者能證明長期飲用且身體確實已出狀況，將優先協助消費者與業者進行個案協商。至於在退換貨部分，行政院消保會強調，一切仍應以從寬退貨為原則。行政院消費者保護委員會亦有提供『消費警訊－起雲劑』之相關資料供大眾查閱。

[新聞]