軟體拆封拒退貨 PChome敗訴
PChome購物網去年五月遭民眾投訴，指該網站規定「購買電腦軟體拆封後不得退貨」，違反《消保法》有關消費者可於七天內無條件退回郵購商品的規定，台北市政府要求移除這項限制，PChome打行政訴訟對抗處分，但遭台北高等行政法院判決敗訴。全案還可上訴。
退貨端視完整性
PChome昨仍不願正面回應這項消費糾紛，公關盧靜美表示：「PChome願遵守《消保法》的規定，但拆封商品能否退貨，仍須視商品完整狀況而定。」
PChome提告辯稱，若允許民眾將電腦軟體拆封後退貨，可能造成非法複製軟體後才退貨退錢的弊端，但法官認定，立法院雖正研議是否讓網購交易不受《消保法》規範，但完成修法前，PChome仍須依法讓消費者在七天內無條件退貨。
至於媒體點名Yahoo!奇摩購物中心也註明「退貨商品須為全新狀態且完整包裝」， Yahoo!奇摩公關昨回應：「我們只是交易平台，若有類似狀況，會盡量促成買賣雙方達成和解。」
資料來源：《蘋果日報》
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