最近3起網路購物糾紛

網拍標錯價的交易糾紛，新竹縣最近有3起鬧到縣府消保官處協調。消保官靳邦忠呼籲網購族，下標前要審酌網路標價是否符合市場行情﹔明年起，不管是否真的標錯，業者有權2天內提出正當理由拒絕下單。

靳邦忠說，可能是受戴爾、蘋果在網路標錯價事件影響，近來連續接到3件，因賣方在網路上的標價尾數少了1個「0」，導致買家申訴的案件。

都是標價尾數少個0

首先是原價每台1萬2900元的「Panasonic」相機，經賣家打折後，計畫要以8900元出售，卻疏忽，網路標價每台890，1個半小時，被4個人搶標240台，賣家不想做這筆生意。

另外原價從2000元到2萬9000元不等、號稱不含毒性物質的義大利進口兒童陶土，也因少標1個零，被某幼稚園園長的姐姐搶購150組。

陳姓女子要買羽毛球拍，看到原價每支6000元的GOSEN限量商品，每支只要600元，一口氣買了9支。雙方為此面對面溝通，業者願意給她適度補償，只求取消交易。

靳邦忠認為「正常的消費行為」，以相機和羽球拍來說，每人的需求量應該只有1、2台（支），額外的數量都非正常，所以只要求業者依正常的數量，履行網路上標示的售價賣出即可。額外沒能低價買到的數量，陳女若自認有損失，他建議改循民事訴訟爭取信賴利益的損害賠償。

靳邦忠說，這樣的認定，在法院也有類似看法，畢竟根據社會上相同的經驗、智識、以及處在相同狀況下，買家其實是可以判斷網頁上的標價很可能是標錯了的，只是心存僥倖罷了。

明年 網路拍賣新規範

他說，為解決這類爭議，經濟部已在今年6月中公告所主管的零售業若從事網路拍賣，業者在買家下單後2個工作天，可以提正當理由拒絕，明年起生效。這意味就算賣家真的標錯了商品價格，只要及時提出正當理由，就可以不成交，值得網購族注意。

當然，為防止賣家刻意用標錯價吸引買家下單，改促銷其他商品。靳邦忠說，這樣的銷售行為構成商業上的欺罔，可處5萬到2500萬元不等的罰款。

出處來源：自由時報〔記者黃美珠／竹縣報導〕